Многие компании говорят об «инновациях», но мало кто может показать их в разрезе десяти лет. Сегодня я хочу приоткрыть наши архивы и показать, как мы превратили обычную коммуникацию с клиентом в сложнейшую кроссплатформенную IT-платформу.
2016: Эпоха «Личного кабинета»
В августе 2016 году, когда все еще перекидывали размытые фото в Viber, мы запустили первый Личный онлайн кабинет.
- Как это выглядело: Скромный интерфейс на сайте.
- Что умел: Мы выкладывали туда чертежи, визуализации, фотоотчеты и видео, чтобы клиент не тратил время на поездки. Это была наша первая попытка сделать ремонт «прозрачным».
2021 Время перемен
Мы поняли, что просто «показывать» мало. Нужно взаимодействовать.
- Что изменилось: мы обновили платформу. Добавились PUSH уведомления, мы обновили полностью дизайн. Мы добавили чат с со всеми участниками проекта
- Это был прорыв в оперативности: скорость принятия решений выросла в разы. Спорных ситуаций стало меньше, потому что вся история согласований сохранялась.
2022: Рождение Roomskey и переход в полноценную Mobile версию
Пандемия и ускорение ритма жизни подтолкнули нас к главному шагу - уходу от веб-страницы (просто слепку Desktop версии) к полноценному мобильному приложению.
- Мы начали разработку полноценной, собственной кросcплаформы (mobile+web), которая позже получила имя Roomskey.
- Это уже был не просто кабинет, а инструмент управления. Чек-листы, графики работ, статистика, оценки и многое другое. Дизайн стал современным, а интерфейс - интуитивно понятным.
Сегодня это не просто «личный кабинет» RSU. Это самостоятельный IT-продукт, у которого нет аналогов в Украине.
- Что мы имеем сейчас: Полная экосистема. Электронный документооборот (никаких бумаг!), чаты по проектам, автоматические уведомления о каждом забитом гвозде, финансовая прозрачность и доступ из любой точки мира в один клик.
- Сегодня мы знаем на каком из проектов проблема - мы подключаемся и оперативно решаем её.
Мы понимаем, что видео - лучший способ увидеть правду.
В разделе «Видеоотчеты» мы объединили два удобных формата:
- Интеграция с YouTube: Для больших обзоров квартиры, ссылки на YouTube. Это позволяет смотреть отчеты в высоком качестве с любого устройства.
- Прямая загрузка: Оперативные видео со стройки загружаются напрямую в приложение. Вы видите свой ремонт таким, какой он есть сейчас.
Прощайте, мессенджеры: Почему Roomskey - это порядок, а не хаос
Одной из самых больших «болей» в ремонте всегда была коммуникация. Десятки чатов в Viber или WhatsApp, где важные чертежи теряются среди сообщений, а история согласований исчезает вместе с удаленным текстом.
В Roomskey эта проблема решена раз и навсегда.
1. Умное согласование чертежей
Мы внедрили раздел «Чертежи», который работает как строгий фильтр. Дизайнер выкладывает план, и у клиента появляется две четкие кнопки: «Согласовать» или «Отклонить».
- Никаких двусмысленностей: Если чертеж отклонен, система просит указать причину. Это заставляет команду работать четко, а клиента - вникать в детали.
- Таймлайн проекта: Система фиксирует всё - дату публикации, время на раздумья клиента и момент принятия решения. Это позволяет нам идеально отслеживать сроки и понимать, на каком этапе «завис» проект.
2. Защищенный чат и история, которую нельзя стереть
В Roomskey есть встроенная система уведомлений и рабочий чат, где общаются все участники: клиент, дизайнер и прораб.
- Честность превыше всего: В отличие от обычных мессенджеров, здесь нельзя удалить сообщение. Это гарантирует, что все договоренности останутся в силе.
- Архив в один клик: В любой момент всю историю переписки и файлы можно скачать одним архивом. Это ваша страховка и полная база данных по объекту.
Для нас важно не просто делать ремонт, а постоянно повышать эффективность работы. Каждые 20 дней в приложении появляется форма оценки команды:
- Рейтинг сотрудников: Клиент оценивает работу проект-менеджера и других специалистов по 5-балльной шкале.
- Контроль эффективности: Это помогает нам в реальном времени понимать уровень удовлетворенности клиента и вовремя реагировать на любые нюансы.
Финальная точка нашей цифровой эволюции - это мощный аналитический дашборд, который превращает хаос стройки в четкие цифры. Это не просто «личный кабинет», а полноценный центр управления, где видна вся деятельность компании как на ладони.
Благодаря Roomskey - Компания RSU получила официальный диплом Книги рекордов Украины за установление Рекорда Украины в категории «Инновации» - разработку 37 087 дизайнерских чертежей, из которых 25 483 были утверждены клиентами в собственном приложении Roomskey.
Roomskey сегодня - это точка комфорта для всех
- Для клиента: Это абсолютное спокойствие. Вам не нужно быть экспертом в стройке или «жить» на объекте. Вся статистика вашего ремонта, графики, бюджеты и фотоархивы, чертежи - доступны в один клик. Это прозрачность, которая исключает стресс.
- Для наших сотрудников: Это порядок и скорость. Наша команда больше не тонет в рутине. Каждый мастер, дизайнер и прораб знает свои задачи на шаг вперед. Автоматизация позволяет нам концентрироваться на качестве, а не на заполнении бумажек.
Больше, чем компания. Больше, чем софт.
Мы эволюционировали из классического РСУ в технологичного гиганта отрасли. Сегодня в Roomskey можно отследить любую деталь, понять эффективность каждого сотрудника, процесса и спрогнозировать результат с точностью до дня.
Мы создали этот продукт, потому что верим: в XXI веке ремонт должен быть таким же понятным и предсказуемым, как покупка билета в приложении.
